Эмоциональный интеллект есть у всех, но не все им пользуются, а те, кто пользуются, делают это интуитивно и результаты у них не воспроизводятся. Почему? Мы разговариваем, т.к. выучили слова и научились их произносить. Мы используем переписку, т.к. знаем буквы и умеем печатать, чтобы обмениваться информацией. При этом люди уверены, что рациональное мышление обеспечивает результат.